Punta Cana République Dominicaine

Très bien mais il pourrait avoir plus d'activités parents-enfants. Les algues sont malheureusement partout dans l'eau. La chambre était plutôt chaude également. Le reste était bien.

Les plus :

• Les GO au top ! Un grand merci à Rose, Laurie, Arthur et Luca pour votre engagement, votre bonne humeur et tous vos efforts pour faire de nos vacances un bon moment 😊
• Un lieu magnifique, récemment rénové et vraiment agréable.
• Beaucoup d’activités proposées, avec une très bonne ambiance générale.
• Une nourriture variée et un accueil chaleureux.
• Une chambre confortable, aussi bien au niveau de la taille que de l’aménagement. Petit bémol tout de même : je ne comprends pas vraiment pourquoi les lits sont aussi hauts, surtout lorsqu’on voyage avec des enfants en bas âge.

Les moins :

• Le service laisse malheureusement à désirer. À plusieurs reprises, ma boisson est arrivée alors que nous étions quasiment sur le point de partir. Les tables étaient également très souvent incomplètes : il manquait presque systématiquement une cuillère, une fourchette ou autre chose.
• Le nettoyage pourrait clairement être amélioré. L’état de l’eau de la piscine principale n’était pas terrible. Même constat concernant la chambre : odeur de moisi et impression d’un nettoyage fait rapidement. Le sol était vraiment sale et ne semblait pas être lavé régulièrement.
• La réception a été le gros point noir du séjour. L’arrivée s’est bien passée, mais pour le reste du séjour et surtout au moment du départ, l’expérience a été très décevante. Nous avions régulièrement l’impression de déranger lorsque nous demandions quelque chose et les réponses étaient souvent approximatives ou aléatoires.

Le plus désagréable a été notre départ : nos valises étaient restées près de la chambre et nous avons dû demander à cinq reprises où elles se trouvaient avant de finalement les récupérer 45 minutes plus tard, le tout avec une attitude assez nonchalante. Pour un établissement de ce niveau, c’est vraiment dommage de terminer les vacances sur cette impression.

Globalement, le lieu est magnifique et les GO se donnent vraiment beaucoup de peine pour que les vacanciers passent un bon séjour. Nous avons passé de bons moments, mais la qualité du service, du nettoyage et surtout de l’accueil à la réception mériterait clairement d’être améliorée pour être à la hauteur du cadre et de l’investissement des équipes d’animation.

À la suite de notre 5eme séjour au Club Med Punta Cana, nous tenions à remercier personnellement toutes les personnes qui ont contribué à rendre une nouvelle fois nos vacances aussi agréables.

Tout d’abord, un immense merci à Sephara des Guest Relations, qui nous a accueillis avec son sourire et pris en charge dès notre arrivée, Sephara est une personne formidable, extrêmement gentille, disponible et accueillante. Elle a véritablement pris soin de nous et a également permis notre surclassement à l’espace Zen. Nous tenions vraiment à souligner la qualité de son accueil et de son accompagnement durant le séjour.

À l’espace Zen, nous souhaitons adresser un remerciement tout particulier à Pepito le responsable de l'Oasis Zen, que nous connaissons maintenant très bien. Son professionnalisme, sa gentillesse, sa générosité et son sens de l’accueil sont remarquables. Il est toujours accessible, proche des clients et attentif à leur confort et à leur bien-être.
Pepito possède, à nos yeux, toutes les qualités d’un futur grand manager et, pourquoi pas un jour, d’un Chef de Village ! C’est une personne avec de très belles qualités humaines qui a largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Merci Pepito pour ta gentillesse, ta générosité et ton formidable sens de l’accueil ainsi que le temps que tu nous a accordé!

Nous souhaitons également souligner l’excellent travail de Lucas le CDV et de ses équipes. Lucas possède lui aussi de très belles qualités humaines et professionnelles qui, nous en sommes convaincus, lui permettront d’avoir une très belle évolution au sein du Club Med.

Un grand merci également à Chloé, qui a pris le temps de venir vers nous, de s’assurer régulièrement de notre bien-être et de vérifier que tout se passait parfaitement durant notre séjour. Nous avons énormément apprécié son attention, sa disponibilité et sa gentillesse.

Concernant l’ambiance et l’animation du village, nous souhaitons féliciter tout particulièrement Yuyu, Chef de l’animation. Grâce à son énergie et à son excellent travail, les soirées étaient animées et nous avons pleinement profité de l’ambiance du village.
Son travail mérite vraiment d’être souligné : bravo et merci Yuyu !

Enfin, en tant que parents, nous souhaitons remercier chaleureusement Florian, Junior, Davidson pour leur formidable travail auprès des adolescents. Ils ont su créer une vraie dynamique, mettre de l’ambiance et surtout être présents auprès des jeunes. Merci Punta, à bientôt!

2 semaines parfaites à tout point de vu, tant pour les adultes que pour les enfants.
Equipe Mini-club de grande qualité.
le club est magnifique. on reviendra!