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1. Allez sur clubmed.ch

2. Cliquez sur l'icône du bonhomme "Votre compte" en haut à droite de votre écran

3. Renseignez vos identifiants et mot de passe pour vous connecter: votre identifiant correspond de préférence à votre numéro de G.M® (n° présent sur votre contrat de vente), ou bien également à l'adresse email que vous avez renseignée lors de votre réservation.

4. Vous avez oublié votre mot de passe ?
   Cliquez une seule fois sur "Mot de passe oublié" et attendez quelques minutes, vous devriez recevoir un email afin de réinitialiser votre mot de passe. SI ce n'est pas le cas, consultez la FAQ dédiée > Il est possible que nous vous demandions davantage d'informations, notamment le numéro de GM. Cela peut se produire si votre email est rattaché à plusieurs comptes.

Il y a plusieurs cas de figure dans lequels nous n'affichons pas (encore) votre séjour dans votre compte client:

• Votre dossier combine plusieurs séjours consécutifs, une escapade,
• contient des changements de chambre durant votre séjour,
• est complexe (les participants ne partent pas à la même date ou ne partent pas de la même ville),
• combine un séjour + Circuit/Escapade,
• votre Circuit comporte une extension
• votre dossier a été modifié par un de nos Travel Experience Designer (changement de chambre ou de vol),
• comporte plus de 20 services additionnels (transfert, encadrement enfant, stage de sport, spa, location de matériel de ski, etc.),
• a été réservé via votre entreprise (dossier groupe).

Si vous (participant principal du numéro de GM) ne participez pas à un séjour qui vous est rattaché,

alors vous ne verrez pas ce séjour dans votre compte client.

Tout participant majeur ayant son propre compte client pourra y retrouver son séjour.

Pour parrainer un proche ou ami, rendez-vous dans votre compte client,
cliquez ensuite sur la section “Je parraine un ami”.

​Il vous suffit à ensuite de renseigner son:

• Nom
• Prénom
• Adresse email

Compte client

En cliquant sur “Enregistrer”, votre Filleul recevra automatiquement un lien de parrainage.

Parrainer

Important: assurez-vous que votre Filleul vous a bien transmis la bonne adresse email afin qu’il puisse bénéficier de son offre de Parrainage.

1. VOUS RÉSERVEZ À PLUS DE 45 JOURS DE VOTRE DÉPART

Sur le site clubmed.ch ou en agence Club Med, nous vous proposons 2 options pour régler votre séjour:

1. Payer l'intégralité de votre séjour dès la réservation
2. Payez un acompte de 30% à la réservation (+100% des vols low cost, le cas échéant), puis réglez le solde jusqu'à 45 jours avant votre départ.

Si vous réservez à plus de 45 jours du départ et souhaitez ne payer qu'un acompte à la réservation, nous vous offrons par la suite plusieurs options pour régler votre solde sans frais supplémentaire:

1. Le prélèvement automatique du montant total de votre solde à J-45 de votre départ, sur votre carte bancaire ou votre compte bancaire selon le moyen de paiement utilisé pour le versement de l'acompte.

2. Le paiement autonome du montant total de votre solde depuis votre compte client et ce jusqu'à J-45 de votre départ.

3. Nouveau !
   Le Paiement libre, qui vous permet de payer à votre rythme quand vous le souhaitez directement depuis votre compte client. C'est vous qui déterminez les montants, votre échéancier et vos moyens de paiement pour un maximum de flexibilité. La date de règlement du solde figure sur votre confirmation de réservation, et le paiement libre est disponible jusqu'à cette date limite de paiement.

Comment procéder pour régler votre solde ?

1. depuis la page d'accueil, ou de la page "Détails de mon séjour" de votre compte client, cliquez sur:

• "Payer maintenant XXXX.- CHF" (1) pour régler en une seule fois le total de votre solde, ou
• cliquez sur "Payer le montant de mon choix maintenant” (2) pour régler un montant libre.

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2. saisissez le montant de votre choix et finalisez le paiement

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En savoir plus sur les moyens de paiement acceptés en ligne et en agence >

2. VOUS RÉSERVEZ À MOINS DE 45 JOURS DE VOTRE DÉPART

Le montant total du séjour vous sera demandé pour valider la réservation.